特斯拉的致歉声明是否真诚
特斯拉的致歉致歉声明很难被认为是真诚的。
首先,声明从态度转变看,致歉之前“不妥协”,声明顶不住压力才道歉,致歉这种大转弯让人觉得不情不愿。声明
其次,致歉道歉内容多是声明官话套话,缺乏实质性回应,致歉比如对刹车失灵、声明操作失误等关键问题避而不谈,致歉相关行程数据也未公布。声明
再者,致歉特斯拉之前的声明傲慢态度,包括高管的致歉强硬回应,显示其对消费者的不负责任,这使得之后的道歉蒙上被迫、非自愿的色彩。
而且,此次事件影响了特斯拉的利益,如美股大跌、市值缩水,让人怀疑道歉是为挽回利益。
另外,新华社和中央政法委等对其行为不满和谴责,指出其置消费者利益不顾,有“店大欺客”之嫌。
还有,特斯拉汽车故障并非个例,之前就有因触摸屏障碍召回车辆的问题,且处理不当。
最后,消费者非正常途径维权,本身就说明正常渠道维权困难,特斯拉为抚慰舆论压力而道歉,其真实性难免被质疑。
要判断其道歉是否真诚,关键还得看后续行动,比如积极配合调查、公布数据、解决问题、改善服务等。
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